ในโลกของการขาย ความเร็วและความแม่นยำ เป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้ฝ่ายขายสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลและสร้างโอกาสในการขายได้มากขึ้น ซึ่งปัจจุบันเทคโนโลยี AI ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในการช่วยให้กระบวนการขายมีประสิทธิภาพมากขึ้น และหนึ่งในเครื่องมือที่น่าจับตามองคือ Microsoft 365 Copilot ซึ่งสามารถช่วยให้ทีมขายทำงานได้ง่ายขึ้น ตัดสินใจเร็วขึ้น และสร้างข้อเสนอที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างแม่นยำ

Microsoft 365 Copilot เป็นเครื่องมือ Generative AI ที่มาประยุกต์รวมกับ Application อย่าง Microsoft 365 ที่จะทำให้เราสามารถใช้งานร่วมกับโปรแกรมต่าง ๆ ใน M365 อาทิ Copilot in Excel, Copilot in Word, Copilot in PowerPoint, Copilot in Outlook, Copilot in Teams เป็นต้น
โดยในการทำไปประยุกต์ใช้ในกรณีศึกษาของคลิปนี้จะชวนทุกคนมาดูกันในบบทบาทของ Sales กันนะครับ

บทบาทของ Microsoft 365 Copilot ในงานขาย

โดยแยกออกเป็นด้านต่าง ๆ โดยนำ Copilot มาประยุกต์ใช้ได้แก่

• การค้นหาข้อมูลและวิเคราะห์ตลาดอย่างรวดเร็ว
• ช่วยสร้างข้อเสนอขาย (Proposal) ได้ง่ายขึ้น
• วิเคราะห์ยอดขายและคำนวณคอมมิชชั่นอัตโนมัติ
• การเปรียบเทียบข้อมูลตลาดและข้อมูลภายในองค์กร

การค้นหาข้อมูลและวิเคราะห์ตลาดอย่างรวดเร็ว

หนึ่งในความท้าทายของฝ่ายขายคือการวิเคราะห์ข้อมูลตลาดและการกำหนดราคาขายให้เหมาะสม Microsoft 365 Copilot ช่วยให้ฝ่ายขายสามารถ ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับตลาดและราคาของคู่แข่ง ได้อย่างรวดเร็ว โดยสามารถใช้ AI เพื่อดึงข้อมูลจากแหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น เว็บไซต์ ข้อมูลในระบบองค์กร หรือแม้กระทั่งไฟล์ Excel ที่ทีมงานใช้เป็นประจำ

ตัวอย่างจากวิดีโอแสดงให้เห็นว่าเมื่อบริษัท Adventure Works ซึ่งเป็น SME ที่ขายจักรยาน ต้องการเข้าร่วมโครงการจัดซื้อ e-Bike สำหรับเจ้าหน้าที่ตำรวจและข้าราชการ Copilot สามารถช่วยดึงข้อมูลจากเอกสารที่มีอยู่ และช่วยประเมินราคาให้เหมาะสม เพื่อเตรียมข้อเสนอได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ช่วยสร้างข้อเสนอขาย (Proposal) ได้ง่ายขึ้น

ฝ่ายขายมักต้องใช้เวลาอย่างมากในการเขียน Proposal เพื่อเสนอขายให้ลูกค้า Microsoft 365 Copilot สามารถช่วยในการ ร่างข้อเสนอได้อย่างรวดเร็ว โดยอ้างอิงจากข้อมูลที่มีอยู่ ไม่ว่าจะเป็นประโยชน์ของสินค้า ราคา หรือเงื่อนไขการขาย

ในกรณีศึกษาจากวิดีโอ ฝ่ายขายของ Adventure Works ใช้ Copilot ช่วยวิเคราะห์ข้อดีของ e-Bike เพื่อใช้เป็นข้อมูลในการเขียน Proposal ให้กับหน่วยงานรัฐบาล ซึ่งช่วยให้พนักงานขายสามารถจัดทำเอกสารได้เร็วขึ้นและลดข้อผิดพลาดในการทำงาน

วิเคราะห์ยอดขายและคำนวณคอมมิชชั่นอัตโนมัติ

ฝ่ายขายจำเป็นต้องตรวจสอบยอดขายและค่าคอมมิชชั่นที่ได้รับ ซึ่งมักเป็นงานที่ต้องใช้เวลาคำนวณและวิเคราะห์ข้อมูล Microsoft 365 Copilot สามารถช่วย สรุปยอดขาย ประเมินมาร์จิ้น และคำนวณค่าคอมมิชชั่นได้อัตโนมัติ โดยใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลจาก Excel หรือฐานข้อมูลที่มีอยู่

ตัวอย่างจากวิดีโอแสดงให้เห็นว่า Copilot สามารถใช้ข้อมูลยอดขาย 40 คัน และปรับลดราคา 10% พร้อมคำนวณรายได้ในระยะเวลา 5 ปี  ซึ่งช่วยให้ฝ่ายขายสามารถวางแผนกลยุทธ์การขายได้ดีขึ้น

การเปรียบเทียบข้อมูลตลาดและข้อมูลภายในองค์กร

Microsoft 365 Copilot ไม่เพียงช่วยวิเคราะห์ข้อมูลภายในองค์กร แต่ยังสามารถ เปรียบเทียบข้อมูลกับตลาดภายนอก ได้อีกด้วย ซึ่งช่วยให้ฝ่ายขายสามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำ

ในวิดีโอแสดงให้เห็นว่า Copilot สามารถดึงข้อมูลราคาตลาดจากเว็บไซต์และนำมา เปรียบเทียบกับราคาภายในองค์กร เพื่อให้ฝ่ายขายสามารถเสนอราคาที่แข่งขันได้ ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ช่วยเพิ่มโอกาสในการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สรุป
Microsoft 365 Copilot เป็นเครื่องมืออัจฉริยะที่ช่วยให้ทีมขายสามารถ ค้นหาข้อมูล วิเคราะห์ตลาด สร้างข้อเสนอขาย และคำนวณยอดขาย ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยลดเวลาในการทำงานและเพิ่มความแม่นยำในการตัดสินใจ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการเพิ่มยอดขายและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

หากคุณสนใจเรียนรู้ Generative AI หรือ Microsoft 365 Copilot อย่างมืออาชีพ เพื่อประยุกต์ใช้งานจริงในองค์กรของคุณ 9Expert Training มีหลักสูตรที่ออกแบบเฉพาะให้พร้อมใช้งานได้ทันที!
 

แนะนำหลักสูตร

1. Microsoft 365 Copilot for Business Professionals (12 ชั่วโมง)
   เจาะลึกการใช้ Microsoft 365 Copilot แบบมืออาชีพ ตั้งแต่การเขียน Prompt สร้างรายงาน วิเคราะห์ข้อมูล สรุปการประชุม วางแผน ไปจนถึงทำคอนเทนต์การตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. Generative AI for Business Transformation (12 ชั่วโมง)
   พลิกโฉมธุรกิจด้วย Generative AI เพิ่มประสิทธิภาพ 10 เท่า ลดเวลาการทำงานประจำ 60% พร้อมทำโปรเจกต์จริง เพื่อยกระดับทักษะอย่างมั่นใจ
3. AI Builder in Power Platform (12 ชั่วโมง)
   สร้างและพัฒนาโมเดล AI ที่เชื่อมต่อกับ Power Automate และ Power Apps เพื่อเพิ่มขีดความสามารถของธุรกิจในโลกยุคใหม่ เรียนรู้วิธีใช้งานจริงพร้อมแนวทางการประยุกต์ในธุรกิจของคุณ
4. AI Agent with Microsoft Copilot Studio (6 ชั่วโมง)
   เรียนรู้การสร้าง AI Agents พร้อม Workshop ที่จะช่วยให้คุณมีผู้ช่วยอัจฉริยะมาช่วยงาน
5. Power Automate (Cloud) for Business Automation (12 ชั่วโมง)
   เรียนรู้การสร้างและจัดการ Workflow อัตโนมัติด้วย Power Automate ลดงานซ้ำซ้อน ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย โดยไม่ต้องเขียนโค้ด